안녕하세요 용선님^^
반품 택배 확인해 보시면 기사님이 26 토요일에 거래처반품상품을 집화장에서 바코드 작업 하셨다고 하구요,
저희 회사는 주말에 영업을 안하기 때문에 고객님 상품은 월요일 28일에 배송실로 인입 되었어요.
교환환불 정책보시면 아시겠지만, 상품도착후 익일 4시 이후부터 교환환불 업무가 이루어 지고 있기에 29일에 고객님 상품을 뜯어 확인하였고,
고객센터로 고객님 명단이 30 수요일에 넘어 왔답니다.
저희가 옷을 보내 드릴때 하나하나 착용해 보고 보내 드릴수는 없기 때문에 고객님이 불량건으로 기재해 주셔서
다른 제품들과 평평한 바닥에 놓고 보았을때 단추 위치나 지퍼 위치, 단추를 잠구었을때 쉐입 등등을 확인 하였으나 동일하게 나오기 때문에
아무래도 고객님께는 다른 상품으로 교환을 해드려도 만족을 드릴수 없을거라는 판단하에 교환이 아닌 반품으로 진행해 드리려고 합니다.
박음질 같은 경우에 단추 옆부분으로 살짝 2cm정도 비뚤게 되어 있던부분 확인 하였으나 저희가 대량 생산에 의한 박음질이음, 초크 자국, 잘라도 무관한 실밥에 관해서는 불량으로 간주 하지 않음을
미리 공지 하고 있어 불량으로 인한 교환및 반품이 불가능 하여 변심에 의한 반품으로 진행 도와 드릴께요.
고객님께 큰 만족을 드리지 못해 너무나 죄송하며, 더 궁금한점 있으면 언제든 문의주시고 행복한 하루되세요^^
교환/환불 
댓글목록
작성자 VIVANANA&Co.
작성일 2019-10-31
평점
반품 택배 확인해 보시면 기사님이 26 토요일에 거래처반품상품을 집화장에서 바코드 작업 하셨다고 하구요,
저희 회사는 주말에 영업을 안하기 때문에 고객님 상품은 월요일 28일에 배송실로 인입 되었어요.
교환환불 정책보시면 아시겠지만, 상품도착후 익일 4시 이후부터 교환환불 업무가 이루어 지고 있기에 29일에 고객님 상품을 뜯어 확인하였고,
고객센터로 고객님 명단이 30 수요일에 넘어 왔답니다.
저희가 옷을 보내 드릴때 하나하나 착용해 보고 보내 드릴수는 없기 때문에 고객님이 불량건으로 기재해 주셔서
다른 제품들과 평평한 바닥에 놓고 보았을때 단추 위치나 지퍼 위치, 단추를 잠구었을때 쉐입 등등을 확인 하였으나 동일하게 나오기 때문에
아무래도 고객님께는 다른 상품으로 교환을 해드려도 만족을 드릴수 없을거라는 판단하에 교환이 아닌 반품으로 진행해 드리려고 합니다.
박음질 같은 경우에 단추 옆부분으로 살짝 2cm정도 비뚤게 되어 있던부분 확인 하였으나 저희가 대량 생산에 의한 박음질이음, 초크 자국, 잘라도 무관한 실밥에 관해서는 불량으로 간주 하지 않음을
미리 공지 하고 있어 불량으로 인한 교환및 반품이 불가능 하여 변심에 의한 반품으로 진행 도와 드릴께요.
고객님께 큰 만족을 드리지 못해 너무나 죄송하며, 더 궁금한점 있으면 언제든 문의주시고 행복한 하루되세요^^